FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Cutie Cloth ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant notre magasin, nos produits et nos services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Informations Générales
Q : Où est situé Cutie Cloth ?
R : Nous sommes situés au 130 Av. de Choisy, 75013 Paris, France.

Q : Quels sont vos horaires d'ouverture ?
R : Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.

Commandes et Livraison
Q : Comment passer une commande ?
R : Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web, www.cutiecloth.shop. Il vous suffit de parcourir nos collections, d'ajouter les articles à votre panier et de procéder au paiement.

Q : Quel est votre délai de traitement des commandes ?
R : Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables.

Q : Quelles sont vos options de livraison et les coûts ?
R : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Notre méthode de livraison s'appelle "Livraison Gratuite".

Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
R : Le délai de transit des commandes est de 4 à 7 jours ouvrables, avec un délai de livraison total de 5 à 10 jours ouvrables.

Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Actuellement, nous expédions uniquement en France.

Q : Quel est l'heure limite pour passer une commande ?
R : L'heure limite pour passer une commande est 17h00.

Paiements et Retours
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et PayPal.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison. Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine. Veuillez contacter notre équipe de support à support@cutiecloth.shop pour les instructions de retour.

Produits
Q : Comment savoir quelle taille commander ?
R : Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la bonne taille. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Q : Les couleurs des produits sont-elles exactement comme sur le site web ?
R : Nous faisons tout notre possible pour afficher les couleurs de nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, il peut y avoir de légères variations en raison des différents paramètres d'écran.

Contactez-Nous
Q : Comment puis-je contacter Cutie Cloth pour plus d'informations ?
R : Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 7 45 43 22 58 ou par e-mail à support@cutiecloth.shop. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.

Merci d'avoir acheté chez Cutie Cloth ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !