Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Afin de maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, Cutie Cloth fait livrer les produits directement chez vous par le fabricant ou le fournisseur. Il faut compter environ 1 à 3 jours (lun-ven) pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen est de 5 à 9 jours (du lundi au vendredi) en France.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où se trouve ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, une commande peut être retardée. Vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai de livraison initial et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Veuillez envoyer un e-mail à : support@cutiecloth.com.

À combien s'élèvent les frais de livraison ?
Lorsque vous commandez chez Cutie Cloth, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?
Cutie Cloth propose toujours des paiements sécurisés.
Nous utilisons PayPal comme unique fournisseur de paiement.

Il me manque certains produits, comment est-ce possible ?
Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les produits que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps chez nous, il est possible que les produits ne soient pas livrés en même temps.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement. Le reste de la commande est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours.

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?
Il peut malheureusement arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez bien sûr rien y faire. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à support@cutiecloth.com. Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre e-mail. Nous vous remplacerons l'article gratuitement.

Ne renvoyez pas l'article sans nous communiquer des photos. Nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer une solution adaptée.

Cela se produit lorsque vous avez acheté le mauvais produit, qu'il ne vous convient pas ou que vous ne voulez plus de l'article.
Vous vous adressez d'abord à notre service clientèle (support@cutiecloth.com). Nous verrons quelle est la meilleure solution pour vous. Si nous n'obtenons pas gain de cause, vous ne paierez que les frais d'envoi pour nous renvoyer le produit.

Informations sur les contacts:
Nom du magasin: Cutie Cloth
Nom de l'entreprise: Mode Galerie Limited
Numéro d'entreprise: 75791642
Adresse: 130 Avenue de Choisy, Paris, Île-de-France, 75013, France
Courriel: support@cutiecloth.com
Téléphone: +31616921498

Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : 09:30 - 18:00
Samedi et dimanche : 12:00 - 17:00